GORONTALO(penaindonesia.net) – Kapolda Gorontalo Irjen Pol. Helmy Santika, S.H., S.I.K., M.Si memimpin rapat persiapan survey indeks kepuasan masyarakat (IKM) bersama dengan peneliti dari Universitas Negeri Gorontalo bertempat di Ruang Rapat Utama Polda Gorontalo. Kamis (20/10/2022).
Langkah tersebut tindak lanjut arahan Presiden dan Kapolri untuk meraih kembali tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Polri khususnya Polda Gorontalo.
Pejabat yang hadir mengikuti rapat antara lain, Wakapolda, Irwasda dan seluruh Pejabat Utama Polda Gorontalo sedangkan tim peneliti dari UNG antara lain Dr. Funco Tanipu, ST., MA, Dr. Noval S. Talani, Salahudin Olii, ST., MT., Munirah Tuli, S.PI., M.SI dan Ardi Wiranata Arsyad, SH., MH.
Dalam arahannya Kapolda Helmy Santika mengatakan bahwa dirinya butuh cermin untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polda dan Polres jajaran Gorontalo.
“ Sebagaimana kita ketahui bersama bahwa Polri sebelum terjadinya peristiwa Duren Tiga pernah mengalami tingkat kepercayaan masyarakat publik di posisi puncak tembus angka 82% namun kemudian terjadi turbulensi dengan berbagai kasus yang terjadi sehingga berpengaruh terhadap persepsi publik hingga menyebabkan tingkat kepercayaan publik kepada Polri menurun menjadi 54% , itu adalah angka hasil survey di Indonesia, saya ingin tahu bagaimana Indeks Kepercayaan Publik di Gorontalo seperti apa?” Terang Helmy.
Helmy katakan bahwa dirinya menggandeng akademisi dari Universitas Gorontalo untuk mendapatkan hasil yang obyektif atas kinerja Polda dan Polres jajaran apakah sudah memenuhi harapan masyarakat atau belum.
“Kami ingin potret kinerja Polda dan Polres jajaran Gorontalo apakah sudah baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, misalnya hasil survey terhadap pelayanan publik 70% puas, disini kita melihat ada 30% yang tidak puas,saya pengen tahu yang tidak puas ini penyebabnya apa sehingga kami bisa perbaiki kekurangan tersebut dengan melakukan berbagai program kegiatan sehingga yang kurang menjadi baik dan yang baik menjadi lebih baik lagi,”Ujarnya.
Tim peneliti dari UNG akan melakukan survey dalam hal ini diketuai oleh Funco Tanipu mengatakan bahwa hasil survey tingkat kepuasan masyarakat terhadap Polri secara nasional yang saat ini mengalami penurunan tentu tidak bisa digeneralisir bahwa tingkat kepercayaan terhadap masyarakat seluruh Indonesia turun.
“Kita tentu tidak bisa menggeneralisir persepsi publik, karena persepsi publik secara nasional berbeda dengan daerah,respon publik terhadap Polri secara nasional berbeda dengan respon publik terhadap Polda yang ada di daerah,” Ujar Funco.
Funco jelaskan bahwa telah merekam seluruh pembicaraan mention pemberitaan dari seluruh media yang ada di Provinsi Gorontalo tentang Polda Gorontalo sebagai data faktual berbasis media, karena kepuasan masyarakat selama ini bisa diukur dari pemberitaan di media. (gus)
